ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА / ПАРИКМАХЕРСКИЕ И САЛОНЫ КРАСОТЫ
Занимайтесь любимым делом. Мы ответим на звонок.
Дружелюбный первый ответ для парикмахерских, барбершопов и салонов красоты: вопросы об услугах, пожелания по мастеру и понятная заявка на запись.
Посмотрите пример, а затем обсудим ваш сценарий вместе.
Можно оставить заявку на стрижку и оформление бороды завтра?
Конечно. Вы хотите обе услуги у одного мастера?
Ваше внимание — клиенту. Звонящему — тёплый ответ.
Уточнить услугу
Записать, какая стрижка, укладка или процедура интересует клиента.
Узнать пожелания по времени
Уточнить удобное время и мастера, не обещая свободную запись.
Оставить решение команде
Команда проверит расписание и подтвердит запись.
ТЁПЛЫЙ ОТВЕТ. ПОНЯТНЫЙ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ.
Небольшой разговор.
Полезное начало.
Послушайте пример для вашего бизнеса и узнайте, какие детали помогают команде продолжить работу с обращением.
В вашем пилоте будут использоваться услуги, цены и ответы, согласованные с вашей командой.
Стрижка, оформление бороды и понятный следующий шаг
Marusya G & George · Пример разговора по сценарию с голосами ИИ.
Нажмите кнопку воспроизведения. Это запись, настоящий звонок не совершается.
Аудио: на русском.
Прочитать разговор
Спасибо за звонок в салон Уиллоу энд Пайн. С вами Вевелли. Чем могу помочь?
Здравствуйте! Хочу записаться на стрижку и оформление бороды. Есть время завтра после четырёх дня?
Давайте уточним детали. Вы хотите обе услуги у одного мастера?
Да, пожалуйста. И сколько времени примерно нужно выделить?
По списку услуг салона — около сорока пяти минут. Есть предпочтения по мастеру?
Любой мастер подойдёт. В половине шестого вечера было бы идеально.
Хорошо. Передам заявку на завтра, на половину шестого вечера: стрижка и оформление бороды. На какое имя?
Алекс. Салон может связаться со мной по этому номеру.
Отлично, Алекс. Команда проверит расписание и позвонит, чтобы подтвердить время.
Прекрасно. Спасибо, всё оказалось очень просто.
ДЕТАЛИ, А НЕ ПРОСТО ПРОПУЩЕННЫЙ ЗВОНОК
Простой разговор. Понятная заявка для вашей команды.
Дайте команде нужный контекст, чтобы уверенно продолжить разговор.
Пример обращения в салон
Пример- Клиент
- Алекс
- Услуги
- Стрижка и оформление бороды
- Пожелания по мастеру
- Обе услуги у одного мастера; конкретный мастер не важен
- Время в примере
- Около 45 минут — по прайсу вымышленного салона
- Желаемое время
- Завтра в 17:30
- Связь
- Обратный звонок на номер, с которого поступило обращение
- Следующий шаг
- Команда проверяет расписание и звонит для подтверждения
Желаемое время — это пожелание. Этот записанный деморазговор не создаёт запись.
Иллюстративное фото — это не клиент Vevelli.
ВАШ НОМЕР. ВАШИ ПРАВИЛА.
Ваши услуги. Ваши мастера. Ваш подход к клиентам.
Пилот начинается с согласованного списка услуг и нужных вашей команде деталей, а не с выдуманной записи в расписании.
-
Согласованный список услуг
Определите, о каких услугах, длительности и ценах можно рассказывать, а какие вопросы следует передать команде.
-
Понятные пожелания клиента
Клиент может попросить конкретного мастера, несколько услуг или удобное время. Команда проверит, что возможно.
-
Личное продолжение разговора
Имя и контакты для обратного звонка помогут команде проверить свободное время и сохранить личный подход.
ХОРОШИЕ ВОПРОСЫ
Разберёмся до
подключения.
Полезный пилот начинается с понимания его возможностей и ограничений.
Это для парикмахерских или салонов красоты?
Для обоих направлений, а также для барбершопов. В записи показан запрос на стрижку и оформление бороды. На демонстрации с нашей командой можно обсудить ваши услуги, типичные вопросы и пожелания клиентов к записи.
Демо создаёт запись на 17:30?
Нет. Алекс просит записать его на завтра в 17:30 на обе услуги к одному мастеру. Команда проверяет расписание и звонит для подтверждения. Для настоящей записи нужны подключённый календарь и успешная проверка свободного времени.
Откуда взялись 45 минут?
Это длительность из списка услуг вымышленного салона в данном демо, а не обещание для любого салона. В вашем пилоте будут использоваться время и цены, согласованные с вашей командой.
Это настоящий звонок, который можно попробовать?
Это постановочная запись на русском с голосами Marusya G и George. Она не подключается к телефону бизнеса и не создаёт записи. Запросите демонстрацию с нашей командой, чтобы обсудить ваш сценарий.
ПУСТЬ КАЖДЫЙ ЗВОНОК ПРИНОСИТ ПОЛЬЗУ
Голос, который помогает.
Вашему бизнесу.
Расскажите немного о вашей команде. Обсудим пилот с учётом того, как вы работаете.
Сначала вместе согласуем задачи и следующие шаги — без обязательств с вашей стороны.