ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА / БЫТОВЫЕ И ВЫЕЗДНЫЕ УСЛУГИ
Руки заняты работой? Телефон не должен отвлекать.
Vevelli помогает собрать новые обращения, пока вы на объекте, в дороге или уже закончили рабочий день.
Посмотрите пример, а затем обсудим ваш сценарий вместе.
Вы доставляете в мой район?
Давайте уточним адрес и что вам нужно.
Следующее обращение — с деталями для работы.
Уточнить район обслуживания
Начать с адреса и территории, на которой работает ваша команда.
Собрать нужные детали
Узнать всё необходимое для расчёта стоимости или заявки на выезд.
Использовать ваши цены
Сообщить согласованные условия или передать команде запрос на расчёт.
ТЁПЛЫЙ ОТВЕТ. ПОНЯТНЫЙ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ.
Небольшой разговор.
Полезное начало.
Послушайте пример для вашего бизнеса и узнайте, какие детали помогают команде продолжить работу с обращением.
В вашем пилоте будут использоваться услуги, цены и ответы, согласованные с вашей командой.
Заявка на доставку без череды обратных звонков
Marusya G & George · Пример разговора по сценарию с голосами ИИ.
Нажмите кнопку воспроизведения. Это запись, настоящий звонок не совершается.
Аудио: на русском.
Прочитать разговор
Спасибо за звонок в Сидар Хоум Сервисиз. С вами Вевелли. Чем могу помочь?
Здравствуйте. Хочу заказать один корд сухих дров из лиственных пород с доставкой в эту субботу. Вы доставляете в Тарритаун?
Да, Тарритаун входит в нашу зону доставки. Грузовик сможет заехать к вам на подъездную дорожку?
Да, места достаточно. Какова будет общая стоимость?
Команда рассчитает стоимость с доставкой. Запишу один корд сухих дров и субботу как желаемый день. На какое имя оформить заявку?
Алекс. Пусть перезвонят мне по этому номеру.
Конечно, Алекс. Вам позвонят, чтобы согласовать цену и доступное время доставки, прежде чем подтверждать заказ.
Отлично. Это всё, что я хотел узнать. Спасибо!
ДЕТАЛИ, А НЕ ПРОСТО ПРОПУЩЕННЫЙ ЗВОНОК
От первого вопроса — к понятной заявке.
Дайте команде нужный контекст, чтобы уверенно продолжить разговор.
Пример заявки на доставку
Пример- Район обслуживания
- Почтовый индекс и адрес доставки уточнены
- Дрова
- Просушенная древесина лиственных пород
- Количество
- 1 корд
- Подъезд
- На подъездную дорожку может заехать грузовик
- Желаемый день
- Суббота
- Следующий шаг
- Команда подтверждает стоимость и доступную дату
Команда подтверждает стоимость и дату доставки перед принятием заказа.
Иллюстративное фото — это не клиент Vevelli.
ВАШ НОМЕР. ВАШИ ПРАВИЛА.
Один дружелюбный голос. Ваш порядок работы.
Уборка, сантехника, ремонт или доставка — пилот начинается с вопросов и передачи обращений, которые подходят вашему бизнесу.
-
Ваша территория
Определите, где вы работаете, какие услуги предлагаете и какие обращения требуют участия человека.
-
Ваши цены и условия
Уточните, когда можно назвать точную цену, когда — цену «от», а когда нужен индивидуальный расчёт.
-
Решение остаётся за командой
Проверьте сценарий разговора и выберите, как команда будет получать и обрабатывать обращения.
ХОРОШИЕ ВОПРОСЫ
Разберёмся до
подключения.
Полезный пилот начинается с понимания его возможностей и ограничений.
Это только для доставки дров?
Нет. Доставка дров — лишь пример разговора. Пилот ориентирован на бытовые и выездные услуги: уборку, сантехнику, ремонт и доставку. Вопросы подбираются под конкретный бизнес.
Vevelli обещает цену или дату доставки?
Следует использовать только согласованную информацию. Если цена зависит от задачи, следующий шаг — запрос на расчёт. Желаемая дата остаётся пожеланием, пока команда не проверит возможность доставки и не подтвердит её.
Что если клиент находится за пределами нашего района?
Территория обслуживания определяется при настройке пилота. Сценарий должен объяснять это ограничение, а не создавать впечатление, что команда может обслужить любой адрес.
Можно подключить мой номер уже сейчас?
На этом сайте представлены деморазговоры и возможность обсудить пилот. Маршрутизация реальных звонков, передача обращений команде и интеграции для вашего бизнеса здесь пока не подключены. Мы обсудим эти требования с вами.
ПУСТЬ КАЖДЫЙ ЗВОНОК ПРИНОСИТ ПОЛЬЗУ
Голос, который помогает.
Вашему бизнесу.
Расскажите немного о вашей команде. Обсудим пилот с учётом того, как вы работаете.
Сначала вместе согласуем задачи и следующие шаги — без обязательств с вашей стороны.