ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА / АВТОСЕРВИСЫ
Пусть мастерская работает, а обращения не теряются.
Vevelli помогает ответить на обычные вопросы об обслуживании и собрать детали, нужные вашей команде для следующего визита.
Посмотрите пример, а затем обсудим ваш сценарий вместе.
Можно записаться на замену масла?
Расскажите о машине и удобном для вас времени.
Меньше отвлечений на телефон. Больше полезных деталей.
Уточнить автомобиль
Записать марку, модель и год выпуска до следующего разговора.
Собрать заявку на визит
Узнать, какая услуга нужна и какое время удобно клиенту.
Оставить экспертизу специалистам
Диагностика, окончательные цены и статус ремонта остаются за вашей командой.
ТЁПЛЫЙ ОТВЕТ. ПОНЯТНЫЙ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ.
Небольшой разговор.
Полезное начало.
Послушайте пример для вашего бизнеса и узнайте, какие детали помогают команде продолжить работу с обращением.
В вашем пилоте будут использоваться услуги, цены и ответы, согласованные с вашей командой.
Заявка на замену масла, пока автосервис продолжает работу
Marusya G & George · Пример разговора по сценарию с голосами ИИ.
Нажмите кнопку воспроизведения. Это запись, настоящий звонок не совершается.
Аудио: на русском.
Прочитать разговор
Спасибо за звонок в Оук Стрит Авто. С вами Вевелли. Чем могу помочь?
Здравствуйте, можно записаться на замену масла? У меня Бэ-эм-вэ икс три две тысячи восемнадцатого года.
Конечно. Нужна плановая замена масла или есть что-то ещё, о чём должна знать команда?
Только замена масла, спасибо. Лучше во вторник утром.
Отмечу вторник утром как удобное для вас время. Передам в автосервис заявку на визит с вашим Бэ-эм-вэ икс три. На какое имя?
Алекс. Могут перезвонить по этому номеру и уточнить время и цену?
Конечно, Алекс. Команда согласует с вами услугу, цену и доступное время. Запись подтвердят после вашего согласия.
Отлично. Буду ждать звонка. Спасибо!
ДЕТАЛИ, А НЕ ПРОСТО ПРОПУЩЕННЫЙ ЗВОНОК
Понятное обращение вместо ещё одного отвлечения.
Дайте команде нужный контекст, чтобы уверенно продолжить разговор.
Пример обращения в автосервис
Пример- Автомобиль
- BMW X3, 2018 год
- Запрос
- Замена масла
- Связь
- Удобные клиенту контакты для обратного звонка уточнены
- Желаемое время
- Утро вторника
- Следующий шаг
- Команда подтверждает объём работ и свободное время
Заявка на визит становится записью только после подтверждения свободного времени автосервисом.
Иллюстративное фото — это не клиент Vevelli.
ВАШ НОМЕР. ВАШИ ПРАВИЛА.
Знания вашей мастерской. Решения ваших специалистов.
Полезный первый ответ даёт команде контекст, не обещая технических решений от её имени.
-
Только ваши реальные услуги
Согласуйте марки автомобилей, услуги и вопросы, на которые пилот может отвечать по одобренной вами информации.
-
Детали для продолжения работы
Соберите описание проблемы, контакты и желаемое время визита, чтобы команда могла рассмотреть обращение.
-
Без выдуманных статусов ремонта
Для статуса ремонта нужен подключённый источник с соответствующим доступом. Без него следующий шаг — обращение к сотруднику.
ХОРОШИЕ ВОПРОСЫ
Разберёмся до
подключения.
Полезный пилот начинается с понимания его возможностей и ограничений.
Vevelli диагностирует неисправности?
Нет. В разговоре можно записать описание проблемы со слов клиента, но диагностику проводят квалифицированные специалисты. Демо не выдумывает советы по ремонту, наличие деталей или итоговую цену.
Клиент может записаться на замену масла?
В примере собираются данные автомобиля, нужная услуга и удобное время. Это заявка на визит, а не подтверждённая запись. Для настоящей записи нужны работающая интеграция и успешная проверка свободного времени.
Можно узнать статус текущего ремонта?
Для информации о ремонте нужны подключённый источник и соответствующие права доступа. Пока их нет, правильный результат — просьба сотруднику вашей команды перезвонить клиенту.
Это настоящий звонок в автосервис?
Это постановочная запись разговора, а не подключение к реальной телефонной линии. Вы можете послушать пример или запросить демонстрацию с нашей командой, чтобы обсудить вашу мастерскую, телефонную связь и необходимые интеграции.
ПУСТЬ КАЖДЫЙ ЗВОНОК ПРИНОСИТ ПОЛЬЗУ
Голос, который помогает.
Вашему бизнесу.
Расскажите немного о вашей команде. Обсудим пилот с учётом того, как вы работаете.
Сначала вместе согласуем задачи и следующие шаги — без обязательств с вашей стороны.